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让家装客户花的每一分钱,花得实在,落到实处!


家装客户花的每一分钱,花得实在,落到实处!

2017年4月3日李奕帆撰稿

唐守喜带领的南京苹果装饰设计团队,即将开启苹果装饰集团首个旗舰店。该团队有一个清楚的视野:做家装行业的领跑者!


家装


此刻,南京苹果装饰总经理唐守喜承载的使命有些沉重。

3月29日早上,《金陵晚报》发布一则新闻,文中清楚的写着:“苹果装饰南京旗舰店开业盛大筹备中”。于此同时,各大车载媒体与广告牌也挂出了“红动南京·全国家年华”的醒目图文。


这是苹果装饰第一次在一个城市全方位的进行开业的宣传。作为一家涵盖全方位综合服务的装饰旗舰店,此次的正式开业将是苹果装饰集团在中国华东市场上的重要举措,对于苹果装饰的品牌来讲具有里程碑式的意义。今后,华东地区将会以南京为中心,以扬州、苏州、常州、无锡和南通等分公司为辅助,形成多地区全覆盖的发展前景,客户将能更加便捷的享受到最专业和个性的品牌服务。


这一系列的事件的曝光,都说明了:南京苹果装饰已经准备好要在华东地区装饰领域大展宏图。而开展复杂的南京苹果装饰策略的领头军,就是唐守喜。


2015年加入苹果装饰的唐守喜,曾担任合肥苹果装饰社长。2016年7月,苹果装饰进驻南京,唐守喜被任命为主要负责人。

“从苹果装饰发展的历史来看,从成立后10年间,一直都处在缓慢发展中,而到了最近几年,才真正进入了一个高速起飞的状态。”唐守喜一开口,就给了一个很有力的定位。撇开年轻有为的团队不谈,就是南京苹果装饰从去年7月至今就做到了5000万的产值,就足以说明一切。


在此次开业之际,专访唐守喜之前,不论是他本人,或是南京苹果装饰,能打探到的细节并不多。苹果装饰的官方网站和公众号挂出了开业的消息,媒体也只对外公开了本月22日开业时间和优惠信息。在采访过程中,唐守喜显得十分的彬彬有礼,待人谦和,谈吐不凡。“从做设计师起,我的梦想就是开一家自己的装饰公司,在这里为很多人实现他们对美好居住家的想象。”谈起自己自己过往的经历与一直追求的梦想,唐守喜睿智的双眸中闪烁着光芒。


苹果装饰究竟是怎样发展得如此迅速广阔?南京苹果装饰未来又将要承载着苹果装饰的梦去向何方?我们在南京苹果装饰旗舰店,采访了唐守喜,以下是经过编辑整理的访谈实录:


问:苹果装饰是从什么时候开始迅速壮大起来?对未来的想象是?

唐守喜:2003年在湖南成立,真正的崛起时间,也就是快速发展时期是从2014年。2014年开始向全国扩张,现在全国有接近200多家门店,在全国省份和各地级市布点已经基本完成。

我们苹果装饰的企业文化传导的一种概念,就是为员工的事业而奋斗。未来的话,我们将立足于基础行业。装修,本来就是一个利民的工程。我们将做一个长久型的发展公司,做300年的久远知名企业。


问:要在华东地区大展宏图,短时间可能很难看到具体成果。苹果装饰集团内部对南京苹果装饰有预期吗?华东大区总经理有没有给您具体的目标?

唐守喜:首先,我们现在所做的一切,并不是想盈利多少,而是为客户提供优质的家居装饰服务。然后,做南京家装行业的典范,做家装行业的领跑者。我们最终是想树立一个民心工程,良心工程,做南京家装行业的龙头企业。

关于南京店的预期,集团旗下的每个大区和每个店面,都有各自的规划。这个集团,不管是从董事长还是总经理,从上到下都是统一的思想,都符合企业的文化价值观。


问:苹果装饰的口号“好工程 找苹果”,您是怎么定义的?具体表现是什么?

唐守喜:做民心工程,良心工程。让消费者花的每一分钱,能够花得值得,花得实在。

还有,很多客户都给我们送过锦旗。去年总经理签售会的时候,王洋先生就曾携带妻女参加了我们公司的活动,并送来了一面锦旗,写着“认真负责,服务周到”几个大字。


问:从去年到今年,外界很多客户对苹果装饰认识了解不够,这曾带给你们什么样的影响?又是怎么样一步步改变的?

唐守喜:这个方面,因为我们现在还属于一个发展阶段的公司,我们用于当地实体广告的费用投入相对较少。我们把所有的利润都让利于客户,所以我们的品牌知名度在当地来讲并不是特别的知名。

来过我们店的老客户,都十分的赞赏我们处处为他们着想,所以我们在网络上的品牌十分响亮,口碑也相当的好。未来我们也不会去投入大量的广告,做过分的宣传。这样是为了要保住成本不上涨,不让这些钱无形中加到客户的身上。

我们做的是实实在在的企业,是为了让消费者的钱花在实处。


问:从去年6月进驻南京到现在,南京苹果装饰的设计团队、市场团队、网络团队是如何组建起来的?

唐守喜:我们苹果装饰的企业文化就是培养苹果的子弟兵,子弟兵是个什么概念呢?

我们南京现在的团队是比较年轻的团队,基本都是九零后,大批的设计销售人员都是从学校刚毕业的,在我们公司从实习生、设计师助理,公司这边会做大量的培训,在进行技能技巧,以及实战的培训之后,最终走上各自岗位。

你人生赚的第一桶金是在苹果产生的,你的第一辆车是在苹果赚钱买的,你的第一套房子是在苹果装饰赚钱买的,你结婚的钱也是在苹果装饰赚的。那么你以后即使离开了苹果装饰,你也会时时刻刻都想念着这里。这就是我们这个团队培养出来的子弟兵。


问:招募人才容易吗?想要招募什么样的人才?

唐守喜:在我看来,没有天生的人才,只有愿不愿意干,够不够勤奋,够不够踏实!

问:请您一句话介绍,苹果装饰产品“任意装”。

唐守喜:任意装,就是装修“一口价”,没有增项,报价透明,给客户明明白白的消费。


问:您的压力大吗?

唐守喜:只要在工作,压力肯定是有的。作为苹果装饰的管理层,南京苹果装饰的总经理,一天的工作时间,应该是14到16个小时以上


问:企业初创阶段少不了挫折失败,您从接手南京苹果装饰到现在,有什么样的体悟?

唐守喜:每一个公司在这种起步阶段,都有一段过渡期,也就是成长的阶段。在这个成长的阶段不断去摸索,去熟悉本地的市场,去向本地的家装市场去靠拢。南京这边的市场包容性还是很强的,我们只要一步一个脚印,一步一步的走,一定可以做大做强。


问:具体来说,未来会有新的产品规划吗?

唐守喜:肯定会有的,肯定会有“任意装”的升级版本,还会有“智能装”,都有可能。

在客户这一块,我们希望让客户的生活品质逐步的提高,想带领这个市场规范化、统一化。

我们想让苹果装饰,这个企业做到最好,因为我们企业一致的梦想就是:做家装行业的领跑者!


问:您怎么看同行发展中的强项和弱项?

唐守喜:每一家公司都有每一家公司的优势,南京本地的装饰公司毕竟在南京是老牌的公司。他们的优势在于他们公司的人员资历肯定是比我们深厚,他们对人才的培养都是比较长久的,人员稳定性好。


问:中国的家装市场是巨大的,您认为苹果装饰的发展目前处于什么样的阶段?

唐守喜:我们整个苹果装饰集团属于一个创业团队,可能还处在艰苦匍匐的阶段。

那么现阶段我们不是以盈利为主,而是以发展为主。以市场占有量,以品牌的口口相传。因我们企业在全国有200多家门店,一年将近服务几十万的客户,这几十万的客户就是我们苹果装饰的覆盖点,然后,我们的盈利点,是在我们服务过的客户身上,一传十,十传百,这就是我们苹果装饰独有的盈利模式!

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